자주 묻는 질문

물 세척과 알코올·에탄올 티슈는 피해 주세요. 마른 천으로 닦고, 물기가 생기면 마른 천으로 제거한 뒤 통풍이 되는 곳에서 자연건조합니다. 소독기의 건조 기능은 사용하지 않습니다.

자석이 목재 안에 완전히 들어가는 내장 구조입니다. KC 인증 2회, 미국 CPC 인증을 받았습니다.

곡선 가공과 수작업 페인팅을 거치는 원목 제품이라 결무늬와 표현에 차이가 있습니다. 소재·제작 특성이며 불량이 아닙니다. 상태가 걱정되면 사진과 함께 문의해 주세요.

돌 전후부터 5세까지 단계별로 다르게 놀 수 있습니다. 에센셜토이 페이지의 개월별 가이드를 참고하세요.

결제 후 1~2영업일 내 출고, 출고 후 1~2일 내 도착이 보통입니다. 송장 등록 즉시 주문 페이지에서 추적할 수 있습니다.

3,000원이며 5만원 이상 무료입니다. 리퍼 개별 상품은 3,500원입니다. (스마트스토어 정책과 동일)

수령 후 7일 이내 문의 페이지 또는 고객센터로 접수해 주세요. 단순 변심은 왕복 배송비가 발생하며, 사용 흔적이 있는 제품은 제한될 수 있습니다.

리퍼 사유로 안내된 흠집은 교환 대상이 아닙니다. 안내되지 않은 결함은 사진과 함께 문의해 주세요.

설치 없이 웹에서 바로 쓰는 방식으로 준비하고 있습니다. 주소가 열리면 앱 페이지에 올립니다. 앱스토어 출시도 준비 중입니다.

초기에는 모든 놀이를 무료로 제공합니다.